5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА 5.1. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о предстоящем изменении любых данных, указанных в Заявке/анкете, а также предоставленных Исполнителю в процессе исполнения Договора, в письменной форме через свой e-mail, указанный в Заявке/анкете.
5.2. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика об изменении своих контактных данных в письменной форме путем размещения информации на Сайте.
5.3. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальность информации по оказываемой ему Услуге в мессенджерах/электронной почте и в личном кабинете.
5.4. Заказчик обязуется указывать в заявке актуальную электронную почту и проверять факт направления на нее доступов и материалов. В противном случае Услуги по предоставлению материалов Исполнителем в момент направления ему на электронную почту доступов в Личный кабинет, Услуги по предоставлению материалов для скачивания считаются выполненными.
5.5. Заказчик вправе по любым основаниям до момента направления ему на электронную почту доступа в Личный кабинет, где он получает доступ к неограниченному просмотру материалов видеозаписей, размещенных в личном кабинете, потребовать возврат уплаченных денежных средств в полном объеме за подписку.
Или Заказчик вправе по любым основаниям до момента направления ему на электронную почту материалам методических пособий, материалам авторских гайдов, материалам курсов, материалам групповых программ потребовать возврат уплаченных денежных средств в полном объеме за оплаченную Услугу. Но с учетом удержания Исполнителем банковских расходов на эквайринг, рассрочки от брокеров, банковские проценты и других аналогичных подтвержденных расходов.
Или Заказчик вправе по любым основаниям потребовать возврат уплаченных денежных средств в полном объеме за Услуги Консультации, но не позднее чем за 2 (два часа) до момента согласованного с Заказчиком даты и времени Консультации, согласно оплаченной Услуге. Возврат за консультационно-информационные услуги по тематике здорового образа жизни и превенции возраст ассоциированных заболеваний производится о с учетом удержания Исполнителем банковских расходов на эквайринг, рассрочки от брокеров, банковские проценты и других аналогичных подтвержденных расходов.
5.6. Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств
- после активации подписки посредством активации доступа в Личный кабинет, где он получает доступ к неограниченному просмотру материалов видеозаписей, размещенных в личном кабинете, если такой был ему предоставлен;
- после получения доступа к материалам, если такой был ему предоставлен;
- менее, чем за 2 (два) часа до начала оплаченной консультационно-информационной услуги по тематике здорового образа жизни и превенции возраст ассоциированных заболеваний.
5.7. Суммы, удерживаемые Исполнителем от общего размера уплачиваемой Заказчиком стоимости оказания услуг по настоящему Договору, рассматриваются Сторонами как суммы фактически понесенных Исполнителем расходов и фактически оказанных услуг, оплата которых предусмотрена ст.ст. 781, 782 ГК РФ.
5.8. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты: i@rybchinskaya.pro.
5.9. Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств, должны содержать следующую информацию:
- ー наименование адресата и данные заявителя;
- ー сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия платежного документа по переводу денежных средств;
- ー реквизиты для перевода денежных средств;
·ー приложения, подтверждающие какие-либо факты для осуществления возврата денежных средств, имеющие значение, при необходимости;
ー дата, подпись и расшифровка.
5.10. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
5.11. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, стоимость таких материалов и Услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя и в соответствии с п.2 ст.781 ГК РФ.
5.12. Если Заказчик приобрел услуги со скидкой, то при получении Исполнителем заявления о возврате от Заказчика, Исполнитель возвращает денежные средства в соответствии с настоящим разделом и за минусом размера предоставленной Заказчику скидки на момент совершенного платежа, а также – с учетом удержания Исполнителем банковских расходов на эквайринг, рассрочки от брокеров, банковские проценты и других аналогичных подтвержденных расходов.
5.13. Денежные средства возвращаются Исполнителем в течение 30 (тридцати) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика, за вычетом фактически понесенных расходов, таких как комиссии банка/платежной системы и иные законные расходы.
5.14. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. В случае, если Услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате Услуг Исполнителя.
В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего Услуги Исполнителя, Стороны разрешают самостоятельно.